Tolk annuleren?

Om te voorkomen dat de tolk voor niets komt, moet u de tolk zo snel mogelijk annuleren. Als u weet dat uw afspraak niet doorgaat, stuurt dan meteen zelf een e-mail of sms naar de tolk.

Zelf een tolk geregeld?

Als u zelf een afspraak heeft gemaakt met de tolk dan annuleert u de tolk ook zelf. Weet u pas kort van tevoren dat uw afspraak niet doorgaat, stuur de tolk dan een sms of vraag iemand om te bellen.

Een tolk geregeld via Tolknet?

Als u via Tolknet een tolk heeft aangevraagd zijn er twee situatie mogelijk:

• U heeft een bevestiging ontvangen dat Tolknet een tolk heeft gevonden.
  Als er al een tolk is gevonden, moet u de tolk zelf annuleren. Op de bevestiging die u heeft gekregen van Tolknet, staan de contactgegevens van de tolk.
• Tolknet heeft nog geen tolk gevonden.
  Als u nog geen bevestiging heeft ontvangen van Tolknet, kunt u er vanuit gaan dat er nog géén tolk is gevonden. In dit geval moet u de tolkaanvraag bij Tolknet annuleren. Tolknet stopt dan met zoeken naar een tolk.

Wat als de tolk afzegt?

Het kan ook gebeuren dat de tolk afzegt. Bijvoorbeeld als de tolk te maken krijgt met ziekte, familieomstandigheden of autopech en niet kan komen. Wat de reden ook is, u zit opeens zonder tolk! Als u zelf geen andere tolk kunt regelen, kunt u contact opnemen met Tolknet. Soms zijn er andere tolken beschikbaar voor dezelfde dag. Voor noodsituaties is vaak een achterwachttolk beschikbaar. U kunt ook proberen uw afspraak te verzetten.