Telefoneren met een tolk, hoe werkt dat?
Als u een iemand wilt bereiken is het niet altijd mogelijk om te mailen, te sms-en of te telefoneren via een teksttelefoon. Wilt u direct contact? U kunt ook bellen via een tolk.
Misschien heeft u geen teksttelefoon, computer of mobiele telefoon om te sms-en. U kunt er dan voor kiezen om een tolk in te zetten bij het voeren van een telefoongesprek. U belt dan samen met een tolk via een ‘gewone’ telefoon.
Ook op uw werk kan het handig zijn om een telefoontolk in te zetten. Bijvoorbeeld om contact te hebben met uw horende relaties.
Handen vrij
Wat heeft u nodig om een telefoongesprek te voeren met een tolk? De tolk heeft beide handen nodig om voor u te gebaren en kan de telefoon niet vasthouden. Daarom is het belangrijk dat de telefoon op de speaker kan worden gezet of dat u een headset heeft.
Tolk met ervaring
Niet alle tolken hebben (veel) ervaring met het tolken bij een telefoongesprek. U kunt hier rekening mee houden bij het zoeken naar een tolk of van te voren met de tolk overleggen.
Tips bij het bellen:
- Het is handig om pen en papier bij de hand te hebben. Eventueel kunt u hierop van te voren al een nummer, adres of naam opschrijven.
- Bespreek met de tolk hoe u de introductie gaat doen.
- Vertel de persoon die u belt dat u via een tolk belt, dan begrijpt hij of zij dat u niet direct reageert.
- Informeer de tolk wie u gaat bellen en waarover het zal gaan. Hierdoor kan de tolk het gesprek beter vertalen.
- Om miscommunicatie te verkomen, kunt u een antwoord van uw gesprekspartner herhalen. Dan weet u zeker dat u elkaar goed begrijpt.
- Wees er bewust van dat u de leiding heeft in het gesprek. De tolk vertaalt alleen het gesprek. Als het gesprek te snel gaat, vertel dit dan aan uw gesprekspartner.
- Als u iets op moet zoeken, vertel dit dan. De persoon aan de andere kant van de lijn is gewent om zijn gesprekspartner te horen.
