Tolkmatch is in mijn ogen geweldig!
Benny Elferink werkt bij het Gebarencentrum, is voorzitter van Dovenschap en zet al ruim 23 jaar tolken in. Tegenwoordig is het een stuk makkelijker nu hij tolken zelf kan regelen via Tolkmatch. Via het online bemiddelingsprogramma Tolkmatch kunnen mensen zelf tolkaanvragen invoeren en naar tolken zoeken. Tolken heeft Benny zeker één tot twee keer per week nodig voor zijn functie bij Dovenschap, soms voor zijn werk en regelmatig privé voor allerlei sociale activiteiten.
Regel je de tolken zelf?
“Ja, die regel ik zelf via Tolkmatch. In ieder geval de tolken die ik privé of op mijn werk nodig heb. Tolkmatch is in mijn ogen geweldig. Het systeem is fantastisch omdat ik zelf tolken kan uitkiezen en controle heb over wie ik vraag. De beschikbaarheid van de tolken is wel een probleem, deze staat niet altijd goed weergegeven. Mijn missie is om het gebruik van Tolkmatch te stimuleren. Want het is jammer dat mensen Tolkmatch niet altijd kennen of niet weten dat ze zelf kunnen zoeken. Ik vind het belangrijk dat dove mensen zoveel mogelijk zelf via Tolkmatch hun tolken regelen. Alhoewel, natuurlijk niet de mensen die niet zo computervaardig zijn, of niet goed begrijpen hoe het werkt. Tolknet zou zich dan meer kunnen richten op dringende opdrachten en spoedopdrachten.”
Zoek je ook zelf naar tolken via Tolkmatch of stuur je aanvragen door naar Tolknet?
“Ik stuur de aanvragen in principe niet naar Tolknet en regel het dus zelf. Maar laatst hadden mijn moeder en ik een belangrijk gesprek met de Politie, waarvoor al een tolk geregeld was. Op het laatst bleek de tolk ziek. Toen werd het dus een spoedzaak om een andere tolk te vinden. Toen hebben we de aanvraag snel naar Tolknet gestuurd en hadden we dezelfde middag alsnog een tolk. Dat er hoe dan ook een tolk zou zijn, stelde ons wel gerust.
In Tolkmatch kun je kiezen of je op naam van een tolk zoekt, of zoekt naar tolken op basis van beschikbaarheid. Wat gebruik je het meest en waarom?
“Meestal bekijk ik in Tolkmatch de lijst met beschikbare tolken en kies er daar één uit. Bij de beschikbaarheid ga ik er vanuit dat tolken dat bijhouden. Maar soms kies ik een tolk die dan toch niet beschikbaar blijkt. Ik vind het wel vervelend dat dit regelmatig gebeurt.”
Wat doe je als bij de beschikbare tolken in Tolkmatch alleen maar namen ziet van tolken die je helemaal niet kent?
“In sommige situaties kies ik er toch gewoon één uit en denk ik laat maar komen. Tot nu toe is me dat erg vaak meegevallen. Maar het zou goed zijn als aan de lijst met namen van tolken, foto’s en meer gegevens gekoppeld worden.”
Waarom is het voor jou belangrijk om tolken in te zetten?
“Ik wil gewoon en normaal meedoen in de samenleving. Naar een oudergesprek kunnen en meepraten over de opleiding. Communicatie met een tolk erbij voel ik gelijkwaardig omdat ik dan ook gewoon vragen kan stellen en beantwoorden.”
Bron: Tolknetvenster najaar 2007