Bemiddeling

Aanvragen

Heeft u een tolk nodig? Natuurlijk helpen wij u graag. Wij kunnen u helpen met het regelen van een tolk. Wacht niet te lang met het aanvragen van een tolk. Tolken hebben snel een volle agenda. Maar ook als u op het laatste moment een tolk wilt aanvragen, kunt u bij Tolknet terecht.

Informatie over uw tolksituatie

Er is een grote variatie aan kennis en ervaring bij de tolken. Voor elke opdracht is een passende tolk te vinden. Om een goede inschatting te maken welke tolk bij uw opdracht past, is het belangrijk dat u voldoende informatie geeft over uw tolksituatie. De medewerkers van Tolknet kunnen dan bekijken welke tolk geschikt is. Betreft uw aanvraag een noodsituatie, dan kan mogelijk de achterwachttolk worden ingezet.

Overeenkomst met de tolk

Als Tolknet voor u bemiddelt, wordt voor u een geschikte tolk gezocht. Zodra er een tolk gevonden is, heeft u een overeenkomst met de tolk. Tolknet is geen partij bij de overeenkomst. Maar het is ook in ons belang dat alle partijen goed geïnformeerd zijn.

Contactgegevens

Zorg ervoor dat uw contactgegevens bij Tolknet bekend zijn. Tolknet kan er dan voor zorgen dat de tolk de juiste gegevens krijgt en met u contact op kan nemen als dat nodig is. Gaat u verhuizen of heeft u een nieuw e-mailadres of telefoonnummer? Geef uw nieuwe gegevens tijdig door.

Bevestiging tolkaanvraag

Als u een tolk regelt via Tolknet ontvangt u altijd een bevestiging van uw aanvraag. Eerst krijgt u bericht dat Tolknet voor u gaat zoeken. Is er vervolgens een tolk gevonden, dan krijgt u een bericht met daarin de contactgegevens van de tolk. Ook als het niet lukt om een tolk te vinden, ontvangt u een bericht.

Geen bevestiging ontvangen?

Ontvangt u geen helemaal bericht nadat u een aanvraag heeft gedaan? Misschien is er iets misgegaan. Controleer in Tolkmatch of uw contactgegevens zoals adres, e-mailadres of faxnummer juist zijn. Het kan zijn dat uw aanvraag nog niet bij Tolknet is binnengekomen. Als u twijfelt, neem dan contact op met Tolknet. Wij kunnen mogelijk achterhalen waarom u (nog) geen bericht heeft ontvangen.

Voorkeuren

Bij de bemiddeling wordt rekening gehouden met uw persoonlijke voorkeur. In Tolkmatch kunt u aangeven welke tolkmethode u gebruikt, en of een tolk voor u moet stemtolken(tolken van gebarentaal naar gesproken Nederlands). Ook kunt u aangeven welke tolk u bij voorkeur wilt en welke tolken liever niet. Bij bemiddeling wordt bekeken welke tolk het beste past bij uw voorkeuren en bij de situatie.

Studenttolken

De opleiding Tolk Gebarentaal en de opleiding Schrijftolk vragen uw medewerking bij de stages van studenten. Studenten moeten observeren en zelf ervaring opdoen met tolken. Studenten kunnen tolken bij vergaderingen, lezingen, colleges en gesprekken maar mogen dat nog niet in alle situaties tolken. Studenttolken mogen bijvoorbeeld niet tolken bij: medische situaties, juridische situaties (bijv. politie, gesprek advocaat), begrafenissen/crematies voor naaste familieleden en vrienden. Wilt u sowieso liever geen studenttolk, dan kunt u dat altijd aangeven bij uw tolkaanvraag.