Wat is een klacht?
Een klacht kan gaan over:
- de wijze waarop Tolknet de aanvraag behandelt;
- het werk van de tolk;
- onduidelijkheid over de gang van zaken;
- de manier waarop een medewerker van Tolknet iemand te woord heeft gestaan.
Bent u over één van deze punten of een ander punt niet tevreden, dan kunt u een klacht sturen naar Tolknet.
De Tolknet-gebruiker kan zélf een klacht indienen of kan het door iemand anders laten doen, bijvoorbeeld door een ouder, verzorger of collega.