Actueel
Over het Tolken
Tolknet
Tolkmatch
"Tolknet houdt je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen"

Uitslag vragenlijst huisartsen

21/01/2008

Communicatie met uw huisarts
Begin april 2007 deed Tolknet op deze website een oproep om een vragenlijst in te vullen over de communicatie met uw huisarts. Ongeveer duizend klanten ontvingen deze vragenlijst ook per brief. Tolknet ontving enorm veel reacties, 397 klanten reageerden. Hartelijk dank daarvoor!
 
De uitkomsten van de vragenlijst
Als er wordt gesproken over dove of slechthorende patiënten worden alleen de patiënten bedoeld die deze vragenlijst hebben ingevuld.
 
Het maken van een afspraak:
Het maken van een afspraak bij de huisarts is voor dove of slechthorende patiënten vaak lastig. 25% van de dove of slechthorende patiënten vraagt iemand anders om telefonisch een afspraak voor hem/haar te maken bij de huisarts.
 
Het zelfstandig maken van een afspraak bij de huisarts is vaak alleen mogelijk via telefoneren m.b.v. een teksttelefoonservice of door persoonlijk langs te gaan. Afhankelijk van de huisarts/huisartsenpraktijk is dit soms mogelijk per fax en heel soms per e-mail of sms.
 
Tabel met manieren waarom een dove of slechthorende patiënt een afspraak maakt bij de huisarts.

De communicatie met de huisarts
Een groot deel (39%) van de dove of slechthorende patiënten maakt bij de communicatie met hun huisarts gebruik van hun eigen stem in combinatie met spraakafzien. Soms lukt dit niet of wordt er een woord niet begrepen. Dan lost men dit op met pen en papier of met behulp van de computer. Sommige patiënten (13%) nemen iemand anders uit de eigen omgeving mee naar de huisarts.
 
Met een tolk?
Weinig dove of slechthorende patiënten in deze vragenlijst maken gebruik van een tolk bij een bezoek aan hun huisarts. Slechts 5% neemt altijd een tolk mee naar hun huisarts. 7% neemt soms een tolk mee.
 
Er worden veel redenen aangegeven waarom een de patiënt geen tolk inzet bij de huisarts. De meest gegeven reden is dat dit niet nodig is. Sommige respondenten vinden het inzetten van een tolk nooit nodig, anderen laten het af hangen van de situatie.

Tabel met redenen waarom een dove of slechthorende patiënt geen tolk meeneemt naar de huisarts.
  
Bijna driekwart van de respondenten wil dat zijn of haar huisarts beter geïnformeerd wordt. Tolknet beschikt nu over een adressenbestand van 288 huisartsen waarvan minimaal één patiënt doof of slechthorend is.
Tolknet zal deze huisartsen informatie toesturen! Informatie over de communicatie met een dove of slechthorende patiënt én over het gebruik van een tolk.
 
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met: Susanne Kuitenbrouwer, s.e.kuitenbrouwer@tolknet.org Hier kunt u ook het volledige rapport met de uitkomsten van de vragenlijst opvragen.