Leveringsvoorwaarden
Op aanvragen die via ons bemiddeld worden, zijn de leveringsvoorwaarden van de NBTG van toepassing. De gegevens die Tolknet ter beschikking stelt, zijn onderworpen aan de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Derhalve mogen ze slechts gebruikt worden voor het doel waarvoor ze worden verstrekt en door degene aan wie ze worden verstrekt.
Annuleringen
Als u besluit om uw tolkaanvraag – waarop een tolk definitief staat ingepland – in te trekken, houdt u er dan rekening mee dat u dit tenminste 48 uur vallend binnen werkdagen voor de aanvang van de opdracht schriftelijk, e-mail inbegrepen, aan de (student)tolk kenbaar maakt. Doet u dit op kortere termijn, dan heet dit een te late annulering en bent u verplicht om de totale kosten te vergoeden (zie leveringsvoorwaarden).
Indien geen tolk beschikbaar
Het kan best wel eens gebeuren dat het ons niet lukt om een tolk te vinden. U krijgt dan bericht van ons dat wij geen tolk voor u gevonden hebben. In zo'n geval is de kans klein dat we nog een tolk zullen vinden, maar blijven we voor u doorzoeken. U kunt dan twee dingen doen:
1. De aanvraag annuleren (wij stoppen dan met zoeken).
2. De aanvraag aanhouden (misschien dat wij op het laatste moment nog een tolk voor u kunnen regelen).