Klachtenregeling
Tolknet bemiddelt elk jaar ongeveer 10 tot 15 duizend aanvragen. In de meeste gevallen gaat alles naar wens, soms helaas niet. Dan doet Tolknet haar best om tot een oplossing te komen. De klachtenregeling heeft als doel om ongewenste situaties in de toekomst te voorkomen.
Tolknet behandelt klachten volgens een vastgestelde klachtenregeling. We leiden u hier door de hoofdlijnen van die regeling.